Refund Policy

Gracias por usar WONAH.
En el improbable caso de que haya una pieza defectuosa en el producto
Responderemos con "Soporte de garantía de devolución".
Si tiene algún defecto, póngase en contacto con nosotros desde la sección "Contáctenos" de la LINE oficial.

[Condiciones de devolución no elegibles]
・ Devoluciones / cambios debido a la conveniencia del cliente (diferencia de color / tamaño, pedido incorrecto, etc.)
・ Si la etiqueta, el rótulo o el accesorio de información de seguimiento en el momento de la entrega se han retirado o faltan
・ Productos que han llegado hace más de 3 días
・Productos que han sido usados, reparados, lavados o limpiados
・Productos que tienen olor, manchas o arañazos en el sitio del cliente

・Cuando la diferencia en el grado de color es inferior a 3 y el diámetro directo de la mancha / mancha es inferior a 2 cm

・ Cuando el tamaño del orificio es inferior a 3 mm de diámetro en la parte frontal del producto, inferior a 1 cm de diámetro en la parte posterior del producto y inferior a 5 mm de diámetro en el bolsillo

・Deshilachado de hilos

・ Ligeras diferencias de diseño (botones, bolsillos, cremalleras, diferencias en el número de colores, etc.)

・ Marcas menores en el método de fabricación (cosas que se caen después del lavado)

* Con respecto al deshilachado de la rosca del producto, no hay problema con el producto en sí a menos que se tire del deshilachado para abrir un orificio. Por favor, corte el deshilachado con unas tijeras y utilícelo.

* En el caso de los destinos de entrega en Hokkaido, Okinawa e islas remotas, puede haber retrasos.

* La fecha de entrega es solo orientativa. Tenga en cuenta que puede cambiar dependiendo de la situación logística.
* El tamaño indicado es básicamente una medida plana y puede haber algunos errores.
* Los productos extranjeros tienen estándares de producto laxos en comparación con los productos japoneses, y la costura y la confección pueden ser descuidadas.
* Dependiendo del monitor y del entorno de visualización que esté viendo, el color y la textura pueden tener un aspecto diferente al del producto real.

* A partir del 22/4/1, las etiquetas de papel han sido abolidas con el fin de tener en cuenta el medio ambiente. Gracias por su comprensión.

[Flujo desde la confirmación del defecto hasta la devolución]
(1) En primer lugar, consulte la [Política de devoluciones no elegibles].
Aceptamos consultas como agujeros de 3 mm o más en la superficie, suciedad y, obviamente, diferentes tamaños.
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(2) Póngase en contacto con nosotros desde la ventanilla dedicada.
* Solo si se ve el producto defectuoso o daño inicial, lo reembolsaremos si se comunica con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la llegada del producto.
* Asumiremos la tarifa de envío de devolución debido a defectos y daños iniciales.
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(3) Si se confirma la pieza defectuosa, llevaremos a cabo el procedimiento de reembolso.


[Método de reembolso]
Realizaremos los procedimientos de reembolso utilizando varios métodos de pago.