Refund Policy

Merci d’utiliser WONAH.
Dans le cas peu probable où il y aurait une pièce défectueuse dans le produit
Nous vous répondrons avec « Support de garantie de retour ».
Si vous avez des défauts, veuillez nous contacter à partir de la section « Contactez-nous » de la LINE officielle.

[Conditions de retour non éligibles]
・ Retours / échanges dus à la commodité du client (différence de couleur / taille, mauvaise commande, etc.)
・ Si l’étiquette, l’étiquette ou l’accessoire d’information de suivi au moment de la livraison est retiré ou manquant
・ Produits arrivés depuis plus de 3 jours
· Produits usagés ou réparés, lavés et nettoyés
・ Produits avec des odeurs, des taches et des rayures sous le client

・Lorsque la différence de degré de couleur est inférieure à 3 et que le diamètre direct de la tache / tache est inférieur à 2 cm

・ Lorsque la taille du trou est inférieure à 3 mm de diamètre sur la face avant du produit, inférieure à 1 cm de diamètre sur la face arrière du produit et inférieure à 5 mm de diamètre dans la poche

・Effilochage des fils

・ Légères différences de conception (boutons, poches, fermetures éclair, différences dans le nombre de couleurs, etc.)

・ Marques mineures sur la méthode de fabrication (choses qui tombent après le lavage)

* En ce qui concerne l’effilochage du filetage du produit, il n’y a pas de problème avec le produit lui-même, sauf si l’effilochage est tiré pour ouvrir un trou. Veuillez couper l’effilochage avec des ciseaux et l’utiliser.

* Dans le cas de destinations de livraison à Hokkaido, Okinawa et les îles éloignées, il peut y avoir des retards.

* La date de livraison n’est donnée qu’à titre indicatif. Veuillez noter qu’il peut changer en fonction de la situation logistique.
* La taille indiquée est essentiellement une mesure plate, et il peut y avoir quelques erreurs.
* Les produits d’outre-mer ont des normes de produits laxistes par rapport aux produits japonais, et la couture et la fabrication peuvent être bâclées.
* En fonction du moniteur et de l’environnement d’affichage que vous visualisez, la couleur et la texture peuvent être différentes du produit réel.

* À partir du 22/4/1, les étiquettes en papier ont été supprimées à des fins de considération environnementale. Merci de votre compréhension.

[Flux de la confirmation du défaut au retour]
(1) Tout d’abord, veuillez consulter la [Politique de retour non éligible].
Nous acceptons les demandes telles que les trous de 3 mm ou plus sur la surface, la saleté et évidemment différentes tailles.
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(2) Veuillez nous contacter depuis la fenêtre dédiée.
* Seulement si le produit défectueux initial ou les dommages sont constatés, nous vous rembourserons si vous nous contactez dans les 3 jours suivant l’arrivée du produit.
* Nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour en raison des défauts initiaux et des dommages.
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(3) Si la pièce défectueuse est confirmée, nous effectuerons la procédure de remboursement.


[Mode de remboursement]
Nous effectuerons les procédures de remboursement en utilisant différents modes de paiement.