Q&A

La période d'expédition varie en fonction du type de produit.

■ Produits normaux

Confirmez votre dépôt jusqu'à l'expédition 3 à 10 jours autour (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) Il est devenu.

■ Produits de prévente

Le délai de livraison dépend de l'article et du calendrier de votre commande.
Normalement, il faut compter environ 5 à 15 jours entre la confirmation du paiement et l’expédition (hors samedis, dimanches, jours fériés, etc.).

* Si vous achetez différents types de produits, veuillez noter qu’ils seront expédiés une fois que tous les produits seront disponibles.

Ma page Si elle est affichée dans l'historique des commandes, elle est terminée avec succès. Veuillez vérifier cela.
S'il ne s'affiche pas, assurez-vous que vous n'êtes pas connecté avec une autre adresse e-mail (y compris une mauvaise inscription).
(* Dans l'historique des commandes, le contenu de la commande est affiché. ）

Veuillez noter que l'e-mail de finalisation de la commande peut ne pas être reçu en fonction de la mauvaise inscription de l'adresse e-mail du membre ou des paramètres de sécurité du logiciel de messagerie. Par conséquent, ce n'est pas strictement un témoignage de la réussite de la commande.

Vérifiez l'e-mail d'achèvement de la commande, ou si vous avez un compte, vous pouvez vérifier l'état de la commande à partir de "menu" → "login" → "historique des commandes".

Nos e-mails, tels que les e-mails d’acceptation de commande et les e-mails d’expédition, seront envoyés par [wondernoahofficial@gmail.com].

Si vous avez défini le domaine à rejeter, veuillez annuler la désignation de [@gmail.com].
Veuillez également vérifier qu’il peut être trié dans le dossier des courriers indésirables en fonction des paramètres de l’appareil.

De plus, si vous utilisez « Réception spécifiée par domaine » ou « Paramètres de rejet d’e-mail d’usurpation d’identité » pour votre adresse e-mail mobile, il est possible que vous ne receviez pas l’e-mail.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez vérifier vos paramètres et ajouter notre adresse e-mail à l’adresse d’autorisation de réception.

Notre entrepôt est situé à l'étranger et nous pouvons prendre le temps de refléter le numéro de bordereau.

Il sera reflété dans environ 1-5 jours de l'avis d'expédition, donc s'il vous plaît attendre un certain temps

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

De "enquête" de LIGNE officielle,

"Client après commande" → "À propos de la livraison" → "Je souhaite modifier la destination de livraison"

Nous accepterons davantage.

Cependant, le changement de contact après la finalisation de la commande Frais d'expédition distincts Soyez prudent à l'avance car il y a des cas.

Nous recommençons. Changer d'adresse après avoir envoyé Je ne peux pas l'accepter, à partir du numéro de suivi que je vous envoie Votre propre Je vous demande de l'arranger.

Étant donné que nous recevons des commandes de nombreux clients en même temps, même si nous avons passé une commande, dans de rares cas, le produit peut être épuisé en raison d’une erreur et nous pouvons ne pas être en mesure de le livrer.

De plus, il n’y a pas quelques cas où des défauts inattendus du produit sont découverts au moment de l’expédition, etc., et où l’inventaire de remplacement ne peut pas être préparé.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Si le fournisseur d'expédition a dépassé le délai, il nous sera retourné. À ce moment-là, nous n'acceptons aucun renvoi, alors assurez-vous que vous pouvez récupérer votre commande.

L'image du produit est affichée aussi près que possible du produit réel. Pour la couleur et le design, assurez-vous de vérifier l'image sur la page du produit.

* Il peut y avoir une différence de couleur en raison des paramètres du moniteur du client.

Je suis désolé, mais je ne peux pas préciser la date et l'heure.

Je suis désolé. Seulement si l'article lui-même est défectueux ou défectueux sera retourné ou remboursé.
Si vous avez des questions en taille, s'il vous plaît nous contacter de "enquête" → "question sur le produit" de ligne officielle avant achat.

"Cooling off" est un système appliqué aux ventes porte-à-porte, etc. Le refroidissement n'est pas nécessaire pour les ventes par correspondance.
Le système de réflexion n'est pas applicable car les clients peuvent accéder aux ventes Internet de notre magasin, prendre une décision sur l'intention du client avant de passer une commande, et comprendre et confirmer les détails de l'achat.

Nous n'avons pas émis de reçu séparé. Pour les documents disponibles en tant que reçus, veuillez vérifier chaque mode de paiement ci-dessous.

· Paiement par carte de crédit

Nous utilisons la «déclaration d'utilisation» émise par chaque société de carte de crédit comme alternative au reçu.
(Nous ne pouvons pas émettre de reçus, car les sociétés émettrices de cartes de crédit facturent le client. ）

· Paiement QR

Nous ne serons pas en mesure d'émettre un reçu, alors s'il vous plaît soyez prévenez.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas utiliser le coupon après l’achat.

Veuillez l’utiliser pour votre prochain achat.