Q&A

Il periodo di spedizione varia a seconda del tipo di prodotto.

■ Prodotti normali

Conferma il tuo deposito fino alla spedizione da 3 a 10 giorni circa (esclusi sabato, domenica e festivi) È diventato.

■ Prodotti in prevendita

I tempi di consegna dipendono dall'articolo e dai tempi dell'ordine.
Normalmente, dopo aver confermato il deposito fino alla spedizione da 5 a 15 giorni circa (esclusi sabato, domenica e festivi) È diventato.

* Si prega di notare che se si acquistano prodotti di diverso tipo, tutti gli articoli saranno spediti prima che siano pronti.

La mia pagina Se viene visualizzata nella cronologia degli ordini, è completata con successo. Per favore, controlla.
Se non viene visualizzato, assicurati di non aver effettuato l'accesso con un altro indirizzo e-mail (inclusa la registrazione errata).
(* Nella cronologia degli ordini, viene visualizzato il contenuto dell'ordine. ）

Si prega di notare che l' e-mail di completamento dell'ordine potrebbe non essere ricevuta a seconda della registrazione errata dell'indirizzo e-mail del membro o delle impostazioni di sicurezza del software di posta elettronica. Pertanto, non è strettamente una testimonianza del completamento con successo dell'ordine.

Puoi controllare l'e-mail di completamento dell'ordine o, se hai un account, puoi controllare lo stato del tuo ordine da "Menu→", "Accedi" → "Cronologia ordini".

Le nostre e-mail, come le e-mail di accettazione dell'ordine e le e-mail di spedizione, saranno inviate da [wondernoahofficial@gmail.com].

Se hai impostato il dominio da rifiutare, annulla la designazione di [@gmail.com].
Inoltre, controlla che possa essere ordinato nella cartella della posta indesiderata a seconda delle impostazioni del dispositivo.

Inoltre, se si utilizza "Ricezione specificata dal dominio" o "Impostazioni di rifiuto e-mail di spoofing" per l'indirizzo e-mail mobile, è possibile che l'e-mail non venga ricevuta.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di controllare le tue impostazioni e di aggiungere il nostro indirizzo e-mail all'indirizzo di autorizzazione alla ricezione.

A causa del fatto che il nostro magazzino si trova all'estero e passa attraverso la dogana, potrebbe essere necessario del tempo per riflettere il numero di scontrino.

Si rifletterà in circa 1 ~ 5 giorni dalla notifica di spedizione, quindi attendi un po'.

Se vuoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci al più presto.

Da "inchiesta" della LINEA ufficiale,

"Cliente dopo ordine" → "Informazioni sulla consegna" → "Voglio cambiare la destinazione di consegna"

Accetteremo di più.

Tuttavia, il contatto cambia dopo che l'ordine è stato finalizzato Spese di spedizione separate Si prega di fare attenzione in anticipo come ci sono casi.

Stiamo ricominciando. Cambia indirizzo dopo l'invio Non posso accettarlo, dal numero di tracking che ti mando Your Own Ti chiedo di organizzarlo.

Poiché riceviamo ordini da molti clienti contemporaneamente, anche se abbiamo effettuato un ordine, in rari casi il prodotto potrebbe essere esaurito a causa di un errore e potremmo non essere in grado di consegnarlo.

Inoltre, non sono pochi i casi in cui vengono scoperti difetti imprevisti del prodotto al momento della spedizione, ecc. e non è possibile preparare l'inventario sostitutivo.

Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Se il termine di ritiro della società di consegna è scaduto, ci verrà restituito. In tal caso, non accettiamo ri-rispediti, quindi assicurati di poterlo ritirare prima di ordinare.

L'immagine del prodotto viene pubblicata il più vicino possibile al prodotto reale. Per il colore e il design, assicurati di controllare l'immagine sulla pagina del prodotto.

* A seconda delle impostazioni del monitor del cliente, potrebbe esserci una differenza di colore.

Mi dispiace molto, ma non posso specificare la data e l'ora.

Mi dispiace. Solo se l'articolo stesso è difettoso o difettoso verrà restituito o rimborsato.
Se avete domande in termini di dimensioni, vi preghiamo di contattarci da "richiesta" → "domanda sul prodotto" della linea ufficiale prima dell'acquisto.

Il "ripensamento" è un sistema che si applica alle vendite porta a porta. Il ripensamento non è obbligatorio per le vendite per corrispondenza.
Il sistema di ripensamento non si applica alle nostre vendite online perché si tratta di una vendita per corrispondenza a cui il cliente può accedere, giudicato dalla volontà del cliente prima dell'ordine, e può cogliere e confermare i dettagli dell'acquisto.

Non emettiamo ricevute separate. Per i documenti che possono essere utilizzati come ricevute, controlla le voci per ciascun metodo di pagamento di seguito.

・Pagamento con carta di credito

Il "Conto degli addebiti di utilizzo" emesso da ciascuna società emittente della carta di credito viene utilizzato come sostituto della ricevuta.
Poiché la società emittente della carta di credito fattura al cliente, non possiamo emettere una ricevuta.) ）

・Pagamento QR

Si prega di notare che non saremo in grado di emettere una ricevuta.

Siamo molto spiacenti, ma non possiamo utilizzare il coupon dopo l'acquisto.

Si prega di utilizzarlo per il tuo prossimo acquisto.