Refund Policy

この度はWONAHをご利用いただきありがとうございます。
万が一商品に不良箇所があった場合に
「返品保証サポート」にて対応させて頂きます。
もし不良箇所をご確認しましたら公式LINEの「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
 
【対象外の返品条件】
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズの相違、間違えて注文したなど）
・お届け時の追跡情報ラベル、タグ、付属品が外されているあるいは無い場合
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・色等級の差が3未満、且つ汚れ/シミの直 径が2cm未満の場合

・穴の大きさが商品表側に直径3mm未満、商品裏側に直径1cm未満、ポケットに直径5mm未満の場合

・糸のほつれ

・軽微なデザインの違い(ボタンやポケット、チャックの有無、色数の違い等)

・製法上の軽微な跡など(お洗濯で落ちるもの)

※商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴が開くなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。

※北海道、沖縄、離島のお届け先の場合は遅れが出る場合がございます。

※納期についてはあくまで目安となります。物流の状況によっては前後する場合がございますので予めご了承ください。
※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※海外製品は日本製品と比べて製品基準が甘く、縫製・作りが雑な場合があります。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。 

※22/4/1より環境への配慮を目的に、紙タグを廃止しております。あらかじめご了承くださいませ。
 
【不良確認から返品までの流れ】
①まず【対象外の返品条件】をご確認してください。
表面に3mm以上の穴が空いている、汚れがある、サイズが明らかに異なるなどのお問い合わせを受け付けております。
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②専用の窓口からお問い合わせくださいませ。
※初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後3日以内にご連絡いただければご返金とさせて頂きます。
※初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。
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③不良箇所が確認できましたら、返金手続きを行わせて頂きます。
 
 
【返金方法】
各種決済方法による返金手続きを行わせて頂きます。